Yasal Sözleşmeler

1. Taraflar

Bu sözleşme, NovaHost Teknoloji A.Ş. (bundan böyle "NovaHost" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile hizmetlerimizi kullanan müşteri (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Kapsamı

NovaHost; web hosting, sunucu kiralama, domain tescili, e-posta barındırma ve ilgili dijital altyapı hizmetlerini sunmaktadır. Hizmet kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur.
Spam göndermek, yasadışı içerik barındırmak ve ağ kaynaklarını kötüye kullanmak yasaktır.
Üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yayınlanamaz.
Belirlenen kaynak sınırları içinde kullanım zorunludur.

4. Hizmet Garantisi (SLA)

NovaHost, her ay için %99.9 ağ erişilebilirliği garantisi sunar. Kesinti süresinin SLA'nın altında kalması durumunda müşteriye hizmet kredisi verilir. Bu garanti; planlı bakım süreleri, kullanıcı kaynaklı sorunlar ve mücbir sebepleri kapsamaz.

5. Ödeme ve Faturalama

Ödemeler yıllık veya aylık yapılabilir. Faturalar, hizmet bitiş tarihinden 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Zamanında ödenmeyen hesaplar askıya alınabilir.

6. Sözleşmenin Feshi

Her iki taraf 30 günlük yazılı ihbar süresiyle sözleşmeyi feshedebilir. Kullanım şartları ihlali durumunda NovaHost, sözleşmeyi derhal feshedebilir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu NovaHost Teknoloji A.Ş.'dir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Fatura ve ödeme bilgileri
Log verileri ve IP adresleri
Hizmet kullanım istatistikleri

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; hizmet sağlanması, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri desteği amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@novahost.com.tr adresine iletebilirsiniz.

30 Günlük Para İade Garantisi

Tüm hosting paketlerinde satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade tutarı, ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde iade edilir.

İade Kapsamı Dışı

Domain tescil ücretleri (tescil tamamlandıktan sonra iade edilmez)
SSL sertifikaları
Dedicated Server kurulum ücretleri
Kullanım şartları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar

İade Süreci

İade talebinizi destek@novahost.com.tr adresine veya müşteri paneliniz üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir.

Çerez Politikası

Web sitemiz; oturum yönetimi, analiz ve kişiselleştirilmiş içerik için çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Analiz amaçlı olarak Google Analytics kullanılmaktadır. Bu hizmet, anonim ziyaretçi verilerini toplar. Ödeme işlemleri güvenli üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

Veri Güvenliği

Tüm veriler SSL/TLS ile şifrelenmiş kanallar üzerinden iletilir. Ödeme bilgileri hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Güvenlik açıkları için acil bildirim: guvenlik@novahost.com.tr